為進(jìn)一步提高城市管理誠信認識，助力小微企業(yè)紓困解難，近日，文登區綜合行政執法局推行以“綜合執法+信用約束”為主導的多元城市管理方式。他們緊緊圍繞事前、事中、事后3個(gè)環(huán)節，積極構建“信用承諾、守諾核查、失信懲戒、信用修復”閉環(huán)監管體系，不斷助力信用文登建設，以實(shí)際行動(dòng)助推營(yíng)商環(huán)境持續優(yōu)化。

一、事前指導

“太感謝你們了，如果沒(méi)有你們的幫忙，我這店肯定不能這么順利就開(kāi)業(yè)！”李先生緊緊握著(zhù)執法人員的手表示感謝。

前不久，李先生的燒烤餐飲店，在文登區綜合行政執法大隊開(kāi)發(fā)區中隊的幫助下終于開(kāi)業(yè)了。

原來(lái)，前段時(shí)間，李先生打算在開(kāi)發(fā)區開(kāi)一家餐飲店。然而，他對開(kāi)店程序幾乎是一無(wú)所知，對開(kāi)餐飲店所需辦理的各項手續更是一頭霧水。他懷著(zhù)試試看的心態(tài)，向開(kāi)發(fā)區執法中隊求助。在了解到李先生的困難后，為順利幫助李先生開(kāi)業(yè)，開(kāi)發(fā)區中隊主動(dòng)靠前，上門(mén)服務(wù)，從店面選址、門(mén)頭備案，到裝修注意事項、環(huán)保設施采購、使用等一系列細節問(wèn)題上給予了專(zhuān)業(yè)指導。

近期 ，文登區綜合行政執法局接到不少群眾關(guān)于信用修復的詢(xún)問(wèn)電話(huà)，部分商戶(hù)對店鋪信用修復程序不明確，尤其對餐飲類(lèi)店鋪信用修復所需辦理的各項手續更是一頭霧水。為解決群眾面臨的實(shí)際問(wèn)題，文登區綜合行政執法大隊各中隊靠前指導，上門(mén)服務(wù)，耐心細致為他們講解相關(guān)法律法規、地方要求，并從破壞信用的行為及信用修復的意義及修復程序一系列細節問(wèn)題上給予了專(zhuān)業(yè)開(kāi)店前指導。

二、事中監督

盡管信用修復活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)展半年多了，依然存在部分企業(yè)對信用修復不甚了解，更不知曉降低信用等級將會(huì )帶來(lái)的嚴重后果。

為此，文登區綜合行政執法局志愿做好服務(wù)企業(yè)“店小二”。通過(guò)開(kāi)展座談培訓、組織普法宣傳、專(zhuān)項檢查等方式主動(dòng)上門(mén)提供服務(wù)，為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)指導，梳理分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中容易出現的問(wèn)題短板和風(fēng)險點(diǎn)，幫助企業(yè)制定整改方案，指導企業(yè)高質(zhì)高效整改，全力提升企業(yè)管理水平，從源頭降低企業(yè)失信風(fēng)險。

今年以來(lái)，先后召開(kāi)3次企業(yè)業(yè)主會(huì )，通過(guò)看板、微視頻、現場(chǎng)答疑等方式向業(yè)主詳細講解信用建設工作的目的、意義、舉措和工作重點(diǎn)，并對聯(lián)合獎懲、信用修復、誠信政府建設等方面進(jìn)行重點(diǎn)講解。并結合實(shí)際案例向業(yè)主強調在日常經(jīng)營(yíng)中容易產(chǎn)生的違規違法行為與整改措施，引導企業(yè)誠實(shí)守信，營(yíng)造人人講誠信的良好氛圍。

各執法中隊通過(guò)日常巡查，在對轄區企業(yè)“綜合體檢”基礎上，還對不同行業(yè)進(jìn)行“科學(xué)診治”，針對垃圾分類(lèi)、渣土運輸、工地揚塵等特殊企業(yè)，進(jìn)行“一對一”精準指導，及時(shí)幫助企業(yè)將發(fā)展隱患解決在萌芽狀態(tài)。

三、事后修復

9月11日，文登區綜合行政執法大隊環(huán)山中隊執法隊員巡查中發(fā)現，爬山街有業(yè)主在人行步道私自砌臺階。經(jīng)現場(chǎng)查看，該砌臺階不僅侵占了公共空間，更嚴重影響市民出行，很容易造成安全隱患。執法人員第一時(shí)間與業(yè)主取得聯(lián)系，現場(chǎng)告知，其行為屬于違規行為，必須限期拆除，恢復原狀。同時(shí)向其講解了，如果不拆除，不僅將會(huì )受到行政處罰，更會(huì )降低信用等級。經(jīng)過(guò)宣傳教育，當事人承認了違法事實(shí)，并表示將積極配合。

在此基礎上，文登區綜合行政執法局還積極探索建立“首違免罰+公益減罰+輕微速罰”的柔性執法體系。對違法主體輕微且沒(méi)有造成明顯危害后果的違規違法行為，通過(guò)說(shuō)服教育和公益服務(wù)，督促其整改糾正，努力打造小微企業(yè)、普通市民的“容錯空間”。

弘揚社會(huì )“重信守信”正能量，文登區綜合行政執法局強化社會(huì )信用管理，不斷健全城市管理工作機制，努力構建全覆蓋、網(wǎng)格化的行政執法體系，為城市管理發(fā)展提供了正向引導，唱響了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境之歌，為文登區社會(huì )經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。