網(wǎng)格是基層治理最小的單元，是社會(huì )治理精細化、精準化的重要載體，為解決居民生活中的實(shí)際問(wèn)題，提高居住滿(mǎn)意度，今年以來(lái)，嵩山街道向陽(yáng)社區網(wǎng)格工作站通過(guò)實(shí)施一系列細致入微的服務(wù)措施，有效地解決了居民的實(shí)際需求，構建了一張牢不可破的居民幸福網(wǎng)。

衛生間變成“水簾洞”，及時(shí)維修解民憂(yōu)

近日，向陽(yáng)社區第一網(wǎng)格網(wǎng)格員肖海燕在走訪(fǎng)巡查時(shí)，接向陽(yáng)花園小區37號樓2樓的居民反映家中的衛生間都成“水簾洞”了，對其生活造成嚴重困擾。

了解到該情況后，網(wǎng)格員及時(shí)與物業(yè)管家溝通協(xié)調，找了專(zhuān)業(yè)維修師傅逐層排查發(fā)現，經(jīng)排查發(fā)現是4樓衛生間排水管道存在漏水情況，而3樓居民家常年在國外，管帽蓋頭松動(dòng)無(wú)人知曉，導致長(cháng)時(shí)間滴水流到2樓衛生間的棚頂。查清問(wèn)題后，維修師傅在最短的時(shí)間處理好管帽蓋頭松動(dòng)和漏水的問(wèn)題，有效及時(shí)地解決居民家漏水問(wèn)題。為此，居民親自到社區當面向網(wǎng)格員表示感謝。

喚醒“僵尸車(chē)”，解決居民“堵心事”

在生活的便利背后，停車(chē)問(wèn)題一直是困擾居民的一大難題。向陽(yáng)社區第二網(wǎng)格網(wǎng)格員張瑾在日常走訪(fǎng)巡查中就發(fā)現小區地面公共停車(chē)位有兩臺“僵尸車(chē)”，由于“僵尸車(chē)”長(cháng)期霸占著(zhù)小區有限的停車(chē)資源，有的甚至占據交通和消防通道，影響小區業(yè)主正常交通出行，降低大家的生活質(zhì)量。隨著(zhù)“僵尸車(chē)”的增多，小區安全隱患也在無(wú)形中加大。由于“僵尸車(chē)”年久失修，本已陳舊的電氣線(xiàn)路更加老化。經(jīng)過(guò)長(cháng)年累月的曝曬，極易發(fā)生自燃自爆現象。一些“僵尸車(chē)”由于長(cháng)期不挪動(dòng)，一旦發(fā)生自燃，極易引燃周邊的設施、建筑，造成嚴重后果。網(wǎng)格員根據車(chē)輛信息立刻在小區居民群、樓長(cháng)群等發(fā)布信息尋找車(chē)主、對“僵尸車(chē)”車(chē)處張貼告示挪車(chē)但均未果。最終網(wǎng)格員通過(guò)街道職能部門(mén)協(xié)助找到該“僵尸車(chē)”車(chē)主，網(wǎng)格員會(huì )同街道多次與車(chē)主進(jìn)行溝通勸解后，車(chē)主已將車(chē)輛拖走，為小區居民有效的釋放停車(chē)空間。

整治“圈地種菜”，還“綠”于民美化家園

“占綠種菜”不僅影響小區面貌，對于居民的生活環(huán)境也會(huì )產(chǎn)生影響。被這一問(wèn)題困擾了許久的李女士向第五網(wǎng)格的網(wǎng)格員于士婷反映了這一問(wèn)題。因為小區業(yè)主私自開(kāi)墾綠地的問(wèn)題，造成了一些鄰里矛盾糾紛。居民在小區外圍圈占公共綠地種菜，不僅破壞了小區綠化，部分種菜者施的農家肥也對周邊環(huán)境和空氣造成污染，嚴重影響了小區的風(fēng)貌觀(guān)瞻。

居民針對這一現象，網(wǎng)格員及時(shí)將問(wèn)題上報，聯(lián)合城鎮執法、北葛拉股份經(jīng)濟合作社以及物業(yè)，積極開(kāi)展“圈地種菜”集中整治行動(dòng)。為最大化降低居民矛盾，行動(dòng)前期，社區網(wǎng)格員張貼整改告示，做通居民思想工作，鼓勵居民自己清理，對于限期沒(méi)有整改的，由工作人員采取行動(dòng)統一清理。而網(wǎng)格員每天都會(huì )對小區環(huán)境進(jìn)行巡查，一但發(fā)現開(kāi)墾種地問(wèn)題，當場(chǎng)進(jìn)行整改，獲得居民的一致好評。

通過(guò)一系列的網(wǎng)格“微工作”，讓居民服務(wù)工作得到了顯著(zhù)提升，居民的滿(mǎn)意度和幸福感不斷增強。下一步，向陽(yáng)社區網(wǎng)格工作站將繼續深化網(wǎng)格精細服務(wù)內容，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，用更加細致周到的服務(wù)，讓社區治理更有活力、更有溫度，為居民編織一張更加牢固的網(wǎng)格幸福生活網(wǎng)。