今年以來(lái),經(jīng)開(kāi)區法院充分發(fā)揮人民調解在維護社會(huì )和諧穩定中的第一道防線(xiàn)作用,充分用好“時(shí)間表、工作表、登記表”,推動(dòng)更多矛盾糾紛化解在訴前、消弭在萌芽。截至今年8月底,經(jīng)開(kāi)區法院訴前分流糾紛3136件,訴前調解案件2808件,其中訴前調解成功1070件,分別比去年同期上漲27.95%、40.19%和25%。
訴前調解時(shí)間安排表,案件排期一目了然。在這張表上,以時(shí)間線(xiàn)為軸,記錄著(zhù)案件簡(jiǎn)要概況,如訴前調解案號、經(jīng)辦人和排期等,相關(guān)信息一目了然,讓法官和調解員心里有本賬,合理管理時(shí)間,提高工作質(zhì)效。
市民趙某向一家公司購買(mǎi)了一批燈具,在交付定金后便將燈具帶回了家,一直拖欠4000元尾款未付,公司提起訴訟。調解員和法官溝通后,將這起案件列表入冊,調解員在趙某不接電話(huà)的情況下,連發(fā)多條精心編寫(xiě)的短信息,促使趙某回電聯(lián)絡(luò ),并約定具體調解時(shí)間。經(jīng)過(guò)采用“情感化+案例提示”調解法,該案僅用4天時(shí)間便促成雙方達成調解。
訴前工作一覽表,案件進(jìn)度盡在掌握。在這張表上,記錄著(zhù)案號、案由、經(jīng)辦人、原被告聯(lián)系方式、送達情況及證據交換情況等詳細信息,以“要素式”調解為工作指針,有利于法官和調解員結合關(guān)鍵要素,全面把握調解重點(diǎn),提高調解效率和調解成功率。
在處理兩家企業(yè)三宗施工合同糾紛過(guò)程中,案件被登記在這張表上,經(jīng)開(kāi)區法院為此案指定了兩名資深調解員進(jìn)行訴前調解。打官司往往要算“經(jīng)濟賬”,調解員協(xié)調督促雙方盡快完成了賬目核算,為后期調解打下良好基礎。正式調解時(shí),兩名速裁法官提前介入,經(jīng)過(guò)采用“求同存異”調解法,“訴前調解+司法確認”流暢配合,讓這起巨額糾紛實(shí)現了“零訴訟費”化解。
調解案件登記表,工作成果清晰明了。這張表則以月份為橫軸,以序號為縱軸,記載著(zhù)法院每月受理的調解案件,不僅方便案后查閱、回訪(fǎng),更是一份沉甸甸的工作成果匯總表。
不久前,調解員翻開(kāi)了這張表,對記錄的一起物業(yè)服務(wù)合同糾紛進(jìn)行了電話(huà)回訪(fǎng),物業(yè)公司反饋,目前小區98%的業(yè)主主動(dòng)繳納物業(yè)費,業(yè)主反映的問(wèn)題也得到全部解決。此前,數十戶(hù)業(yè)主因對小區物業(yè)服務(wù)不滿(mǎn)拒絕繳納物業(yè)費,物業(yè)公司多次催繳無(wú)果,先行將其中的8名業(yè)主訴至法院。調解員與被訴業(yè)主逐一溝通,多次組織雙方調解,最終8名業(yè)主主動(dòng)繳納了物業(yè)費。為徹底化解物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾,調解員與指導法官一起來(lái)到社區進(jìn)行案件回訪(fǎng),組織業(yè)主代表、物業(yè)公司及網(wǎng)格員進(jìn)行座談、開(kāi)展普法宣傳,督促物業(yè)加強物業(yè)管理規范化,提升物業(yè)服務(wù)水平的同時(shí),引導業(yè)主運用法律方式維護自身合法權益,共同維護和諧穩定的社區生活。