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臨港區首個電力彩虹網格會客廳掛牌成立
2023-04-20 08:53:45   來源:   

4月12日,臨港區經濟發展局聯合國網威海供電公司臨港供電中心建成的臨港區草廟子鎮林泉社區電力彩虹網格會客廳,在林泉社區黨群服務中心掛牌成立,是臨港區首個電力彩虹網格會客廳,將更好地服務社區居民用電。

依托“彩虹網格會客廳”,臨港供電中心將服務深度融入到了網格工作中,具有電力和政務聯辦等功能,真正做到用戶“進一家門,辦多家事”。

當天上午,臨港供電中心攜手社區網格員,共同開展客戶上門走訪行動,收集客戶供電服務等的建議,宣傳動態分時、階梯電價等政策,發放臺區經理個人名片,同時核對客戶檔案信息、網上國網推廣等工作。這是會客廳成立以來的首項活動。

“我們還安排供電服務人員定期駐守彩虹網格會客廳,尤其是社區服務日,安排業務能力較強的工作人員,對于居民比較關心的充電樁申請等問題進行集中解疑答惑,對于反映電費增高等的問題,開展上門用電檢查等工作。”臨港供電中心相關負責人說,會客廳建立供電中心與社區網格聯動機制,成立臨港社區供電服務微信群,供電中心的停電信息、電價政策第一時間在群里發布,社區收集到的居民反映的熱點問題也在群里反饋,基本可以實現當天反映、當天處理,大大縮短了服務時限。

下一步,臨港區經發局聯合臨港供電中心將繼續深化社區彩虹網格會客廳的優勢,堅持“企業感受第一評價,群眾滿意第一標準”,聚焦居民供電服務需求,縮短服務半徑,更快響應客戶訴求,為居民提供更優質的服務。

 

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